Ofte stillede spørgsmål

HVORDAN PASSER JEG BEDST MULIGT PÅ MIT UR?

Så snart du har pakket dit nye LARSEN & ERIKSEN-ur ud, bedes du venligst sørge for, at kronen (den runde ting på højre side af uret, som du stiller tiden med) altid er trykket helt ned/ind. Hvis kronen ikke er trykket helt ned/ind eksponeres uret for støv samt vand- og fugtskader, hvilket - i så fald - ikke vil være dækket af garantien.

Vær venligst opmærksom på, at vores Aktiv-kollektion kommer med en såkaldt "screw-down" krone. Det betyder, at du skal (1) trykke kronen ind og (2) dreje den helt i bund for at sikre, at uret er vandafvisende til 20ATM.

For at sikre, at dit LARSEN & ERIKSEN-ur holder resten af livet anbefaler vi, at du ikke har det på, når du er i bad, sover, gør rent, laver havearbejde, svømmer eller dyrker sport - medmindre der er tale om vores Aktiv-kollektion.

Sørg for at dit ur aldrig kommer i direkte kontakt med parfume, make-up eller andre skadelige kemikalier, da disse kan skade urets legering og gummi-pakninger samt remmen.

Hvis dit ur alligevel har været i kontakt med skadelige kemikalier og/eller klorin, hårspray, sved og/eller saltvand, anbefaler vi, at du øjeblikkeligt rengør det ved at bruge en blød dampet klud. Brug venligst ingen sæbe eller opløsningsmidler, da dette kan skade uret.

HVORDAN SKAL “WATER RESISTANT 3ATM/5ATM” FORSTÅS?

Nogle LARSEN & ERIKSEN-ure er enten "Water Resistant 3ATM" eller "Water Resistant 5ATM". Dette betyder - som tommelfingerregel - at urene maksimalt kan holde til regn og plask af vand.

Vær venligst opmærksom på, at "Water Resistant" betyder "vandafvisende" - og ikke "vandtæt". Således fraråder vi på det kraftigste, at dit ur kommer i kontakt med rindende vand, hvis det er Water Resistant 3/5ATM. Dette inkluderer at undgå at have uret på ifm. svømning, brusebad og karbad, da dette kan lede til vandskader, som - i så fald - ikke vil være dækket af garantien.

Vi fraråder ligeledes, at have uret på - eller efterlade det - i saunaer eller varme badeværelser, da varmen kan få urets metalkomponenter til at udvide sig på skæv vis ift. gummi-pakningerne. Dette kan forårsage små åbninger mellem urkassen og glasset, hvilket - over tid - kan udsætte uret for vand- og fugtskader.

Skulle der opstå vand eller kondens inden i uret, anbefaler vi at søge øjeblikkelig hjælp hos en autoriseret urmager, da vand og/eller kondens kan forårsage uoprettelige skader på urets indre komponenter. 

HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS MIT UR HAR BRUG FOR REPARATION, SERVICE OG/ELLER BATTERISKIFTE?

Alle LARSEN & ERIKSEN-ure er designet og fremstillet til normal hverdagsbrug med vægt på mode- og stilistisk brug frem for brug ifm. sport og andre aktiviteter.

Ved behov for reparation, service og/eller batteriskifte fraråder vi enhver person, der ikke er autoriseret urmager, til at forsøge på at åbne uret eller fjerne bagkassen. Enhver form for arbejde på uret (pånær remskifte) skal udføres af en autoriseret urmager. Overholdes dette ikke, frafalder garantien med øjeblikkelig virkning.

HVILKEN GARANTI ER MIT UR DÆKKET AF?

Når du handler på www.larseneriksen.com er dit LARSEN & ERIKSEN-ur dækket af en begrænset livstidsgaranti.

Garantien dækker defekter forårsaget af fejlagtige materialer og/eller håndværk, såfremt uret er blevet brugt under normale omstændigheder og ikke har været tabt og/eller udsat for kraftige slag eller stød. Garantien dækker ikke problemer over tid med batteriet, glasset, remmen, misfarvning af lyse legeringer og/eller komponenter og/eller andre skader (inklusive vand- og fugtskader) forårsaget af uhensigtsmæssig brug, manglende vedligeholdelse, uheld og/eller normalt slid. 

I tilfælde af defekter, der er dækket af garantien, vil dit LARSEN & ERIKSEN-ur enten blive repareret eller ombyttet uden omkostninger for dig. I tilfælde af ombytning kan vi ikke garantere, at du vil kunne modtage præcis samme model igen. Hvis din model ikke er tilgængelig vil en lignende model af tilsvarende værdi og udseende blive stillet til rådighed.

Garantien frafalder med øjeblikkelig virkning såfremt uret er blevet serviceret eller repareret af en ikke-autoriseret person, bortset fra skifte og/eller justering af remmen.

Dine rettigheder kan variere iht. lokale love.

HVILKEN GARANTI ER MIT PRODUKT, SOM IKKE ER ET UR, DÆKKET AF? 

Når du handler på www.larseneriksen.com er dit LARSEN & ERIKSEN-produkt dækket af en to-årig garanti fra købsdatoen.

Garantien dækker defekter forårsaget af fejlagtige materialer og/eller håndværk, såfremt produktet er blevet brugt under normale omstændigheder og ikke har været tabt og/eller udsat for kraftige slag eller stød. Garantien dækker ikke problemer over tid med batterier, glas, remme, misfarvning af lyse legeringer og/eller komponenter og/eller andre skader (inklusive vand- og fugtskader) forårsaget af uhensigtsmæssig brug, manglende vedligeholdelse, uheld og/eller normalt slid. 

I tilfælde af defekter, der er dækket af garantien, vil dit LARSEN & ERIKSEN-produkt enten blive repareret eller ombyttet uden omkostninger for dig. I tilfælde af ombytning kan vi ikke garantere, at du vil kunne modtage præcis samme model igen. Hvis din model ikke er tilgængelig vil en lignende model af tilsvarende værdi og udseende blive stillet til rådighed.

Garantien frafalder med øjeblikkelig virkning såfremt dit produkt er blevet serviceret eller repareret af en ikke-autoriseret person.

Dine rettigheder kan variere iht. lokale love.

HVAD VIL DET SIGE AT KUNNE "PRØVE DERHJEMME 100% RISIKOFRIT"?

Når du handler hos os, tilbyder vi gratis levering og returnering over hele verden ved køb på minimum 500 kr. Det betyder, at du kan prøve et hvilket som helst af vores ure derhjemme, og hvis det - af den ene eller anden grund - ikke lever op til forventningerne, kan du - helt gratis - sende det tilbage til os og få refunderet dine penge.

For at kunne få dine penge refunderet bedes du sikre, at uret er i ny/ubrugt stand, hvilket vil sige, at kronen ikke på noget tidspunkt har været trykket ind (og at den lille plastik-split ikke har været fjernet), at plastik-coveret på glasset og bagkassen ikke er fjernet, og at remmen ikke er blevet påført større ridser eller mærker. Derudover bedes du inkludere den originale emballage.

Som nævnt under "Levering & Returnering", understreger vi, at alle pakker sendes fra vores lager i København, og at vi ingen kontrol har over eventuelle ekstra skatter og afgifter, der måtte blive tillagt pakken, efter den har forladt vores lager. Således er det til enhver tid kundens ansvar at betale for eventuelle ekstra skatter og afgifter ifm. eksempelvis indfortoldning til et land udenfor EU (inkl. lande i Storbritannien). Da toldreglerne kan variere fra land til land anbefaler vi altid at rette henvendelse til de lokale toldmyndigheder for yderligere information og spørgsmål.

Søger du information om vores leverings- og returneringspolitik? Intet problem - klik her.

Savner du fortsat svar på dit spørgsmål? Vi sidder klar til at hjælpe - klik her.